Les relations publiques

Peu d’occupations sont aussi mal comprises que les relations publiques, aussi bien dans la population en général que dans les organisations qui emploient les relationnistes.

Sommes-nous des professionnelles de l’images? Des avocats auprès de l’opinion publique? Des fournisseurs de services de communication stratégique? Une agence de publicité? Toutes ces réponses sont bonne. 

L’avocat, le médecin et l’ingénieur font chacun l’apprentissage patient de leur «art» et s’ils vivent parfois des moments de grâce où la solution à un problème complexe leur apparaît dans un éclair de génie, ils doivent cette fulgurance aux innombrables heures consacrées à l’apprentissage rigoureux de leur science. Il en va de même avec les relations publiques.  – Versailles G., Le temps des relations publiques, (2019)

La stratégie de relations publiques

Souvent confondue avec les moyens de communication, la stratégie de relations publiques renvoie au processus de communication à suivre, à la ligne directrice d’une action de communication, à une orientation d’intervention, à des façons de faire cohérentes qui répondent à des objectifs de communication et qui précèdent la mise en œuvre de moyens de communication. Elle constitue la façon, voire l’approche qu’on privilégie pour résoudre ou atténuer les effets d’une problématique de communication. La stratégie de relations publiques doit être modelée sur les objectifs organisationnels et adaptée aux profils, aux attentes et aux préoccupations des publics visés.

Découlant de la problématique, une stratégie de relations publiques doit impérativement déterminer les publics cibles à interpeller, définir les objectifs de communication à atteindre (notoriété, image ou comportement), spécifier l’axe de communication à suivre, préciser les messages-clés à transmettre, déterminer les moyens à utiliser pour transmettre ces messages, fixer le momentum idéal pour mettre en œuvre ladite stratégie, et préciser l’échéancier de déploiement à respecter.